こんにちは!アンリオティエラの崎原です💇🏻♀️
アンリオティエラでは、初めてご来店のお客様に30分のカウンセリングを行っています。
今日はなぜこんなにカウンセリングに時間を使うのかを説明していきます。美容室難民を卒業に向けて、ぜひ読んでくださいね!
なぜカウンセリングを30分もするの?
![](https://www.an-rio.com/wp-content/uploads/2024/03/IMG_3369.jpeg)
大切な施術時間を伸ばしてまで、30分カウンセリングをするわけは。
"お客様の不安を取り除き、
安心安全に施術を行うため"
理想のヘアスタイルになるためには、お客様と美容師とのイメージの共有が大切!
理想のヘアスタイルになれるのか、
今日はできないけど今後なれることもあるし、
理想のヘアスタイルだとお手入れが増えるけど
大丈夫なのか?
など今後の事までイメージを共有します。
他にもお客様に安心してもらう為に
たくさんのことを聞き出していきます😊
"お客様の不安を取り除き、
安心安全に施術を行うため"
理想のヘアスタイルになるためには、お客様と美容師とのイメージの共有が大切!
理想のヘアスタイルになれるのか、
今日はできないけど今後なれることもあるし、
理想のヘアスタイルだとお手入れが増えるけど
大丈夫なのか?
など今後の事までイメージを共有します。
他にもお客様に安心してもらう為に
たくさんのことを聞き出していきます😊
30分のカウンセリングはなにするの?
![](https://www.an-rio.com/wp-content/uploads/2024/03/IMG_3390.jpeg)
30分もカウンセリング話すことあるの??
と思う方もいらっしゃっるかもしれませんが、
話すことあるんです!時には30分じゃ足りない!
ということもあるくらいです🙄
カウンセリングの流れから説明していきます
と思う方もいらっしゃっるかもしれませんが、
話すことあるんです!時には30分じゃ足りない!
ということもあるくらいです🙄
カウンセリングの流れから説明していきます
カウンセリングの進め方
![](https://www.an-rio.com/wp-content/uploads/2024/03/IMG_3402.jpeg)
カウンセリングシートの記入
初めてのご来店のお客様には
まずカウンセリングシートを記入してもらいます。
カウンセリングシートの内容は、
・髪に対する悩み
・普段のお手入れ方法
・今日1番改善したい所
・美容室での嫌だった経験
などなど、細かい部分を書いてもらいます。
そこからカウンセリングスタートです。
まずカウンセリングシートを記入してもらいます。
カウンセリングシートの内容は、
・髪に対する悩み
・普段のお手入れ方法
・今日1番改善したい所
・美容室での嫌だった経験
などなど、細かい部分を書いてもらいます。
そこからカウンセリングスタートです。
①今日なりたいヘアスタイルの共有
まず、希望のヘアスタイルを共有していきます。
そのヘアスタイルがお客様にとって
どういう印象になるのか、
お顔や頭の形と合うのか、
お手入れはしやすいのか、
など、細かくメリットやデメリットまで
共有していきます。
そのヘアスタイルがお客様にとって
どういう印象になるのか、
お顔や頭の形と合うのか、
お手入れはしやすいのか、
など、細かくメリットやデメリットまで
共有していきます。
②髪や頭皮の悩みについて
髪や頭皮に悩みのない人はほとんど、見たことありません。
パサつきや、膨らみ、ボリューム
分け目やべたつき、乾燥など
何かしらの悩みがある中で
その悩みを改善していく方法を伝えます。
今日できることもあれば、
ご自宅でケアする必要があることもあります。
例えば、
サロントリートメントで手触りをよくすることはできます。
毎日使うアイロンの温度を下げてダメージを減らすのはお客様にケアしてもらう部分です。
パサつきや、膨らみ、ボリューム
分け目やべたつき、乾燥など
何かしらの悩みがある中で
その悩みを改善していく方法を伝えます。
今日できることもあれば、
ご自宅でケアする必要があることもあります。
例えば、
サロントリートメントで手触りをよくすることはできます。
毎日使うアイロンの温度を下げてダメージを減らすのはお客様にケアしてもらう部分です。
③お客様にあった来店周期を伝える
今まで美容室に行くタイミングが正しかったのか?
今後お客様のヘアスタイルや悩みに合わせて来店周期を早めた方がいいのか?
美容師目線できて欲しい来店周期と、
お客様の通いやすい来店周期を
相談しながら提案いきます。
来店周期を整えることは
綺麗な髪を保つためにとても大切なことです。
なのでアンリオティエラでは
ご来店した当日に次回の日にちを決める
次回予約制度をおすすめしています。
次回予約については、また次の機会に説明していきますね!
今後お客様のヘアスタイルや悩みに合わせて来店周期を早めた方がいいのか?
美容師目線できて欲しい来店周期と、
お客様の通いやすい来店周期を
相談しながら提案いきます。
来店周期を整えることは
綺麗な髪を保つためにとても大切なことです。
なのでアンリオティエラでは
ご来店した当日に次回の日にちを決める
次回予約制度をおすすめしています。
次回予約については、また次の機会に説明していきますね!
④今まで美容室でされて嫌だったこと、困った経験を聞く
お客様一人一人、嫌だったと思うタイミングは違うので、その経験を聞かせてもらって今後そういうことが起きないように前もって準備をしていきます。
どんな経験があったか少し紹介します。
・途中から施術のメニュー説明が無くなった。
・空かれすぎて広がる。前髪の幅を広げられた。
・スマホを覗かれた。
・美容師の恋バナを聞かされた。
・ドライヤーの時間が長過ぎてパサついた。
などなど皆さんびっくりするような経験をしてきます。私はそのような事はしないのですが、背筋がヒヤッとしますね。
どんな経験があったか少し紹介します。
・途中から施術のメニュー説明が無くなった。
・空かれすぎて広がる。前髪の幅を広げられた。
・スマホを覗かれた。
・美容師の恋バナを聞かされた。
・ドライヤーの時間が長過ぎてパサついた。
などなど皆さんびっくりするような経験をしてきます。私はそのような事はしないのですが、背筋がヒヤッとしますね。
⑤料金説明
今日の施術の料金説明を行います。
途中でメニューが追加になるときも
料金を説明するようにしていますので
ご安心ください。
料金説明がないと、最後まで不安ですよね😣
途中でメニューが追加になるときも
料金を説明するようにしていますので
ご安心ください。
料金説明がないと、最後まで不安ですよね😣
⑥最後に、気になる事がないか再度確認
ここまでたくさんのことを、
話してもらって聞いてもらったので
とんとんとんと、話が進むので
もれがないか最終確認です✔️
これでカウンセリング終了です!
やっぱりこんなに話すと30分必要なわけが
わかりますよね😊
話してもらって聞いてもらったので
とんとんとんと、話が進むので
もれがないか最終確認です✔️
これでカウンセリング終了です!
やっぱりこんなに話すと30分必要なわけが
わかりますよね😊
しっかりカウンセリングしないとどうなる?
しっかりカウンセリングを行わないと
「短すぎる」「もっと切りたかった」
「思ってた感じとなんかちがう」
「家に帰ると自分でセットできない」
など美容師とお客様の間で
イメージの差があるまま施術が始まるので
せっかく美容室に行ったのに残念な気持ちになってしまいます。
そこから、美容室を転々として毎回仕上がりに満足せず美容師難民になる方も。
「短すぎる」「もっと切りたかった」
「思ってた感じとなんかちがう」
「家に帰ると自分でセットできない」
など美容師とお客様の間で
イメージの差があるまま施術が始まるので
せっかく美容室に行ったのに残念な気持ちになってしまいます。
そこから、美容室を転々として毎回仕上がりに満足せず美容師難民になる方も。
私も経験した5分のカウンセリング
![](https://www.an-rio.com/wp-content/uploads/2024/03/IMG_3309-1.jpeg)
私も失敗した経験があります!
何年か前の話ですが、気になっていた
おしゃれな美容室に行ってきました。
ワクワクしながらお店に入り担当の方に
希望のヘアスタイルの画像を見せて
【自然に"内"に入るボブ】をオーダー
長さの設定などお話しして
あっという間に5分ほどで施術スタート!
施術しながら、
アイロン使いますか?
などの確認は入りました。
ですが、あれー?思ったより短いな
と思いつつそのまま施術を受けます。
そして最後の仕上げで
「外ハネだとタイトになるので外ハネで仕上げてもいいですか〜?」
「・・はい!」
はい!ってしか言えませんでした😂
私は"内"に入るボブをオーダーしました。
最後まで何も言えずにショックな気持ちを抑えつつ笑顔でお店を出ました😢変なスタイルでは無いんです!でも私の理想では無かった。。
その時、私たちが行っている30分のカウンセリングの大切さを身をもって感じました。この経験をするための良い機会で、とてもいい学びになりました😌
カウンセリングも大切で、お客様が何でも伝えやすい環境を作りも大切だと思い、お店の空間作りも気にかけるようになりました。
皆さんにもそういう経験ありませんか?
何年か前の話ですが、気になっていた
おしゃれな美容室に行ってきました。
ワクワクしながらお店に入り担当の方に
希望のヘアスタイルの画像を見せて
【自然に"内"に入るボブ】をオーダー
長さの設定などお話しして
あっという間に5分ほどで施術スタート!
施術しながら、
アイロン使いますか?
などの確認は入りました。
ですが、あれー?思ったより短いな
と思いつつそのまま施術を受けます。
そして最後の仕上げで
「外ハネだとタイトになるので外ハネで仕上げてもいいですか〜?」
「・・はい!」
はい!ってしか言えませんでした😂
私は"内"に入るボブをオーダーしました。
最後まで何も言えずにショックな気持ちを抑えつつ笑顔でお店を出ました😢変なスタイルでは無いんです!でも私の理想では無かった。。
その時、私たちが行っている30分のカウンセリングの大切さを身をもって感じました。この経験をするための良い機会で、とてもいい学びになりました😌
カウンセリングも大切で、お客様が何でも伝えやすい環境を作りも大切だと思い、お店の空間作りも気にかけるようになりました。
皆さんにもそういう経験ありませんか?
最後に🌸
![](https://www.an-rio.com/wp-content/uploads/2024/03/CBB79423-FD1E-43D4-BEF8-3E833D1610E8.jpeg)
美容室難民で困っている方を
本当に救いたいと思っています。😌
髪の毛が整わないと、
鏡を見るのも嫌になるし、
出かけるのも嫌になる。
逆を言えば、
髪が変われば鏡を見て
おしゃれもしたくなるし
外に出かけたくもなる!
そういう方を増やしていきたいです😊
私のたくさんの経験から
皆さんにできる事を全力で行います。
まずはその一歩になるカウンセリングから❣️
悩んでいる方は、カウンセリングの前に
インスタグラムのメッセージから
相談だけでも大丈夫ですよ😌💓
一緒に不安を取り除き
美容師難民、卒業しましょう♡
最後まで読んでいただきありがとうございました🥰
インスタグラムより空き情報や
ヘアスタイルを発信しています💇🏻♀️
メッセージより予約受付中
相談もぜひお待ちしています!
本当に救いたいと思っています。😌
髪の毛が整わないと、
鏡を見るのも嫌になるし、
出かけるのも嫌になる。
逆を言えば、
髪が変われば鏡を見て
おしゃれもしたくなるし
外に出かけたくもなる!
そういう方を増やしていきたいです😊
私のたくさんの経験から
皆さんにできる事を全力で行います。
まずはその一歩になるカウンセリングから❣️
悩んでいる方は、カウンセリングの前に
インスタグラムのメッセージから
相談だけでも大丈夫ですよ😌💓
一緒に不安を取り除き
美容師難民、卒業しましょう♡
最後まで読んでいただきありがとうございました🥰
インスタグラムより空き情報や
ヘアスタイルを発信しています💇🏻♀️
メッセージより予約受付中
相談もぜひお待ちしています!